Von der Firmenzentrale bis in die Krankenhaus-Lobby: So vielseitig sind die Einsatzgebiete unserer Empfangskräfte


Was macht einen guten Kundenservice für Sie aus? Für uns sind zwei wesentliche Faktoren entscheidend: Neben einem hohen Maß an Professionalität bevorzugen wir Individualität statt Anonymität. Aus diesem Grund wählen wir unser Empfangspersonal für jeden unserer Kunden gezielt und auf der Grundlage vorhandener Referenzen aus. Schließlich erfordern unterschiedliche Branchen auch unterschiedliche Kenntnisse und Qualifikationen. Wie vielseitig einsetzbar unsere Service-Talente tatsächlich sind und wieso Sie von unserem Empfangsservice nicht nur auf persönlicher, sondern vor allem auch auf fachlicher Ebene profitieren, erfahren Sie in unserem heutigen Newsbeitrag.


Kundenempfang & Telefonservice: Unser Dienstleistungsangebot für Ihre Welcome Area

Wir beginnen unseren Rundgang durch die Einsatzbereiche unserer Empfangskräfte in der gut besuchten Firmenzentrale eines unserer langjährigen Kunden. Jeden Tag betreten hier unterschiedlichste Personen das Gebäude: Mitarbeiter, Kunden, Gäste und Geschäftspartner sind auf dem Weg an ihren Arbeitsplatz und zu Terminen oder möchten sich Informationen einholen.

Bild Empfangskraft im Autohaus Mann und Frau Die To-dos unserer Service-Talente:
Neben der Begrüßung und der Betreuung von Angestellten und Besuchern nehmen unsere Empfangsmitarbeiter Anrufe entgegen und beantworten Fragen, leiten diese weiter oder notieren die Anliegen der Anrufer. Hinzu kommt die professionelle Zutrittskontrolle durch unser Personal, die meist sowohl manuell als auch elektronisch durchgeführt wird. Dies hat für unseren Kunden den Vorteil, innovative Technik einfach und effizient mit exzellentem Service verknüpfen zu können und Mitarbeitern sowie Gästen nachhaltig positiv im Gedächtnis zu bleiben.
Die Qualifikationen unserer Servicetalente:
Für den Empfangsservice in Bürogebäuden bringt unser Empfangspersonal neben hervorragenden Umgangsformen vor allem ein gutes Organisationsgeschick mit. Zudem achten wir darauf, unseren Kunden Mitarbeiter an die Seite zu stellen, die sich professionell, aber auch klar und deutlich artikulieren können - eine Qualifikation, die besonders für den Telefonservice relevant ist.


Der große Vorteil unseres Empfangsservices in Ihrer Welcome Area?
Wir sorgen für einen überzeugenden ersten Eindruck - schließlich gibt es für diesen keine 2. Chance.

Auskunft & Gästebetreuung: Buchen Sie unsere Empfangskräfte für Ihren Infopoint

Wir nehmen Sie mit in den nächsten Einsatzbereich unseres Empfangspersonals: den Infopoint. Dieser ist oftmals in Autohäusern, Krankenhäusern oder auch großen Veranstaltungshallen zu finden und dient als wichtige Anlaufstelle für Gäste und Kunden. Wir finden: genau der richtige Arbeitsplatz für unsere kompetenten Empfangskräfte.

Die To-dos unserer Service-Talente:
Am Infopoint, der auch in den Empfangsbereich integriert sein kann, informieren sich Besucher und Geschäftspartner über ganz unterschiedliche Belange. So kann es vorkommen, dass unsere Mitarbeiter Auskünfte erteilen, Anliegen erfüllen oder bei kleinen Problemen behilflich sind. Zudem legen wir Wert darauf, dass unser Personal am Empfang und am Infopoint über umfangreiche Unternehmenskenntnisse verfügt und somit auch auf inhaltlicher Ebene eine Bereicherung für unsere Geschäftspartner darstellt.

Die Qualifikationen unserer Servicetalente:
Die Bereitschaft, Fragen stets freundlich und geduldig zu beantworten und Anliegen jeglicher Art professionell handzuhaben, stellt die Voraussetzung für die Arbeit im Empfangsbereich und am Infopoint dar. Zudem erwarten wir von unseren Mitarbeitern ein gewisses Maß an Empathie - schließlich geht es besonders bei direktem Kundenkontakt immer auch um den Aufbau von Vertrauen und Zufriedenheit.

Der große Vorteil unseres Empfangsservices an Ihrem Infopoint?
Unser Empfangspersonal repräsentiert Ihr Unternehmen stets mit einem Lächeln auf den Lippen - denn bei uns gilt: people make the difference.

Terminkoordination & Datenverarbeitung: wir verstärken Ihren Empfangsbereich mit unserem Personal

Für unsere letzte Station begeben wir uns mit Ihnen zurück an den Empfangstresen. Dieser steht bei einem unserer Kunden aus der Automobilbranche und wird ebenfalls seit einigen Jahren zuverlässig von unserem Empfangspersonal besetzt. Neben den klassischen Aufgaben wie der Kundenbetreuung und der Zutrittskontrolle übernehmen unsere Mitarbeiter hier weitere Aufgaben, die zu einem reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts beitragen.

Die To-dos unserer Service-Talente:
Um unseren Kunden zu entlasten, übernehmen unsere Empfangskräfte neben der Kundenbetreuung auch die Koordination von Terminen und die Aufnahme von Kundendaten. In diesem Zusammenhang bearbeitet unser Personal, welches wir Ihnen an die Seite stellen, oftmals auch weitere administrative Aufgaben wie das Management Ihrer Poststelle oder die Betreuung von Dienstleistern und Lieferanten. Somit sind unsere Service-Mitarbeiter aktiv in den Geschäftsbetrieb unserer Partner eingebunden und ebenso wie festangestellte Mitarbeiter und Führungskräfte für die Zufriedenheit von Kunden und Besuchern zuständig.

Bild Empfangsdienst Arztpraxis Krankenhaus Die Qualifikationen unserer Servicetalente:
Da unsere Empfangskräfte hier neben der Koordination von Terminen auch die Aufnahme und Verarbeitung von Kundendaten betreuen, legen wir großen Wert auf einen sicheren Umgang mit Customer Service Tools sowie Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook. Um unseren Geschäftspartnern stets die hohe Qualität unserer Personaldienstleistungen garantieren zu können, briefen und schulen wir unsere Mitarbeiter zudem regelmäßig in den Bereichen Kommunikation sowie Organisation. So stellen wir sicher, dass unsere Servicetalente den Umgang mit den Gästen und Kunden unserer Partner erfolgreich meistern und unsere Auftraggeber professionell repräsentieren.

Der große Vorteil unseres Empfangsservices in Ihrem Check in-Bereich?
Indem unser Personal organisatorische sowie administrative Aufgaben übernimmt, werden Sie und Ihre Mitarbeiter entlastet, sodass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Sie haben Interesse an unserem Empfangsdienst?